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AI-driven Marketing: la soluzione marketing per l’Hospitality

La fidelizzazione dei clienti, l’acquisizione di nuovi clienti e il rafforzamento del proprio brand sono il risultato di una strategia marketing efficace.

Il mercato dell’hospitality sta diventando sempre più competitivo. Hotel, campeggi, ristoranti, residence, villaggi turistici, spa e centri benessere sono costretti a lottare contro il tempo per capire le esigenze e gli interessi dei clienti prima della concorrenza. Come abbiamo sottolineato nel nostro precedente articolo, la Fase 2 del Covid-19 in Italia sta offrendo alle strutture ricettive l’opportunità di mettere i propri clienti al centro del business. Chi sarà in grado di conoscere il cliente e personalizzare la comunicazione incrementerà i propri guadagni, tutti gli altri sono destinati a soccombere.

In passato i proprietari di molte piccole attività hanno fatto fortuna instaurando un rapporto diretto con i loro clienti. Oggi chi basa il proprio business solo sulla conoscenza personale è destinato a fallire nel medio periodo.

I clienti sono sempre più esigenti. I loro interessi cambiano rapidamente influenzati da mode, forme di intrattenimento alternative, concorrenti sul mercato sempre più agguerriti. Per convincere i clienti a soggiornare nella tua struttura, mangiare nel tuo ristorante e scegliere il tuo centro benessere, oggi devi offrire loro esattamente ciò che vorrebbero.

Fidelizza e acquisisci con l'AI-driven Marketing

I clienti non sono tutti uguali. L’AI-driven Marketing è l’unica strategia di marketing che ti permette di conoscere in anticipo gli interessi dei clienti e comunicare in modo personalizzato per offrire a ogni cliente la soluzione ideale per le sue esigenze.

Come ci riesce? Grazie ad algoritmi di Intelligenza Artificiale e Machine Learning che profilano dinamicamente i clienti e prevedono con largo anticipo il loro comportamento d’acquisto. L’AI-driven Marketing utilizza queste informazioni per realizzare strategie di marketing più mirate ed efficaci. Potrai dire a una coppia che ama il relax e il benessere che il tuo hotel ha una Spa esclusiva e un ampio catalogo di trattamenti per la cura del corpo. Una famiglia che trascorre le vacanze al mare sarà felice di sapere che la tua struttura è convenzionata con spiagge attrezzate che offrono servizi per i bambini. I clienti appassionati di cucina non vedranno l’ora di assaggiare il loro piatto preferito nel tuo ristorante. Sono solo alcuni esempi di come l’AI-driven Marketing spingerà i tuoi clienti a scegliere la tua struttura e non passare alla concorrenza.

L’AI-driven Marketing è lo strumento indispensabile per acquisizione, fidelizzazione e brand awareness ed è già uno dei cardini del mondo E-commerce. La profilazione dinamica della clientela e le strategie di marketing personalizzate ti permetteranno di acquisire nuovi clienti. Il tasso di conversione delle campagne marketing basate sull’Intelligenza Artificiale è fino al 70% più alto rispetto alle campagne marketing che non usano l’AI per la profilazione dei clienti. Gli algoritmi di Intelligenza Artificiale ti consentiranno di prevedere e prevenire l’abbandono dei clienti, trasformando i detrattori in clienti promotori del tuo business. L’AI-driven Marketing riduce in media del 20% il numero dei clienti che abbandonano la tua struttura e porta ad incrementi del Net Promoter Score fino al 60%.

Semplificando significa che sarai in grado di ridurre il numero di clienti detrattori, fidelizzare più clienti e fare in modo che siano loro stessi i primi promotori della tua attività. Grazie alla personalizzazione delle campagne marketing potrai rafforzare il tuo brand e aumentare il valore che i clienti portano nel tempo alla tua attività (Customer Lifetime Value). L’AI-driven Marketing incrementa mediamente il Customer Lifetime Value del 15%.

La soluzione marketing per la tua attività

L’AI-driven Marketing è la soluzione per tutte le strutture ricettive. Che tu abbia un hotel, un camping, un ristorante, un centro benessere, un residence, un villaggio turistico, non importa. Potrai profilare dinamicamente la tua clientela, conoscere con largo anticipo gli interessi e le esigenze dei clienti e spingerli a scegliere la tua attività grazie a strategie di marketing personalizzate.

L’AI-driven Marketing è perfetta sia per strutture medio-grandi che per piccole attività. Personalizziamo la nostra soluzione in base alle specifiche esigenze. Se hai un reparto marketing interno potrai disporre di uno strumento che supporta le scelte strategiche con algoritmi di Intelligenza Artificiale, potenziando l’efficacia delle azioni di marketing. Se non hai un ufficio marketing potrai contare sul supporto di un team dedicato per la gestione del marketing della tua struttura.

L’AI-driven Marketing si integra facilmente con i software della tua struttura. Booking engine, gestionali, CRM, social network, app mobile, piattaforme per l’invio di newsletter, piattaforme di marketing automation, sono preziose fonti di informazioni che gli algoritmi di Intelligenza Artificiale utilizzeranno per profilare dinamicamente la clientela e inviare comunicazioni personalizzate.

I risultati dell’AI-driven Marketing sono misurabili e tracciabili. Siamo stanchi di vedere aziende che promettono risultati senza neanche essere in grado di misurare il contributo delle loro azioni. La nostra mentalità è meno opinioni soggettive, più dati certi. Per questo misuriamo, tracciamo e rendiamo accessibili ai nostri clienti le performance degli algoritmi di Intelligenza Artificiale e delle strategie di marketing.

L’efficacia dell’AI-driven Marketing aumenta nel tempo. A differenza dell’approccio tradizionale dove ogni azione di marketing è a sé stante, l’Intelligenza Artificiale permette di migliorare l’efficacia del marketing nel tempo. L’AI-driven Marketing è un circolo virtuoso in cui Intelligenza Artificiale e Marketing si migliorano a vicenda. L’AI profila dinamicamente la clientela, prevede il comportamento dei clienti e permette la realizzazione di strategie di marketing personalizzate ed efficaci. I risultati delle azioni di marketing forniscono feedback preziosi che migliorano gli algoritmi di Intelligenza Artificiale.

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